Grąžinimo politika
GRĄŽINIMO POLITIKA — Zaviera
Grąžinimai priimami per 30 dienų nuo gavimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas. Grąžinimai siunčiami į centrinį sandėlį Azijoje.
| 30 dienų | 14 dienų | Kliento sąnaudos |
|---|---|---|
| Grąžinimo terminas | Atsisakymo teisė | Grąžinimo siuntimas |
⚠️ GRĄŽINIMAI NĖRA NEMOKAMAS — TAIKOMI SIUNTIMO MOKESČIAI
GRĄŽINIMO POLITIKA
Ar galiu grąžinti savo užsakymą?
Taip, galite. Jei nesate patenkinti užsakytomis prekėmis, galite jas grąžinti per 30 dienų nuo gavimo. Kad grąžinimas būtų priimtas, užsakymas turi atitikti visas šias sąlygas:
- Užsakyme vis dar yra visos tinkamos dalys ir komponentai, o pakuotė atkeliavo lygiai tokia, kokia buvo su produktu.
- Akivaizdu, kad produktas buvo naudojamas įprastai. Žala dėl neatsargaus naudojimo neįskaitoma.
- Produktai, kuriems svarbi higiena, buvo tinkamai išvalyti prieš pradedant grąžinimo procesą.
- Produkto defektas buvo nustatytas iš karto po gavimo.
- Pasiliekame teisę klientui taikyti grąžinimo siuntimo išlaidas.
- Grąžinimas bus apdorotas per 7 darbo dienas. Jei sąlygos bus įvykdytos, per šį laikotarpį bus oficialiai patvirtintas.
Pasiliekame teisę atsisakyti grąžintų prekių, jei įtariame, kad jos buvo naudotos ar sugadintos dėl mūsų kaltės.
KAIP GRĄŽINTI UŽSAKYMĄ
Jei jūsų užsakymas atitinka aukščiau nurodytas sąlygas, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad pradėtumėte grąžinimo procesą:
1. El. paštas — Išsiųskite el. laišką adresu: pagalba@zaviera.lt su temos eilute „Grąžinimo prašymas".
2. Informacija — Įsitikinkite, kad el. laiške yra: užsakymo numeris, grąžinimo priežastis, produkto nuotrauka žalos atveju, kliento vardas ir pavardė bei kliento adresas.
3. Laukti — Susisieksime su jumis ir pateiksime teisingą grąžinimo adresą. Nesiųskite produkto atgal siuntėjui — palaukite grąžinimo adreso, kurį jums atsiųsime.
4. Siuntimas — Klientas yra atsakingas už produkto grąžinimo siuntimo į mūsų centrinį sandėlį Azijoje išlaidas.
NIEKADA nesiųskite grąžinimo siuntėjui — visada palaukite grąžinimo adreso, kurį jums pateiksime.
A. ATŠAUKIMO SĄLYGOS — ATSISAKYMO TEISĖ
Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties pagal šias nuostatas, jei vartotojas yra fizinis asmuo, sudarantis teisinį sandorį tikslais, kurie daugiausia nėra susiję su jo komercinę ar profesine veikla.
Atšaukimo laikotarpis: 14 DIENŲ nuo dienos, kai klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gavo paskutines prekes.
Kadangi dirbame su visiškai automatizuota sistema, užsakymai vykdomi iš karto po jų pateikimo. Todėl nėra galimybės sustabdyti siuntimo proceso iki pristatymo. Grąžinimas neįmanomas gavus prekes, jei jos negrąžinamos.
Norėdami pasinaudoti savo atsisakymo teise, turite mus informuoti (Zaviera) aiškiu pareiškimu (pvz., el. paštu) apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties. Atsisakymas laikomas baigtu, kai gauname prekes. Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.
Tranzite esantys užsakymai
Kadangi mūsų produktai siunčiami iš Azijos, gali būti ilgesni tranzito laikai, kurių mes nekontroliuojame. Jei produktai jau pakeliui, atšaukimas neįmanomas. Prašome palaukti, kol gausite prekes, ir tada jas grąžinti. Galite mus iš anksto informuoti apie atšaukimą.
Siekdami užtikrinti kuo greitesnį grąžinimą, prašome atsiųsti siuntimo patvirtinimą, kai tik produktas bus grąžintas.
Atsisakymo pasekmės
| Ką grąžiname | Ko NEGRĄŽINAME |
|---|---|
| Visus gautus mokėjimus | Grąžinimo siuntimo išlaidas |
| Išskyrus papildomas pristatymo išlaidas | Papildomas pristatymo išlaidas (pasirinkus brangesnį metodą) |
| Grąžinimas per ne daugiau kaip 14 dienų | Žalą, atsiradusią dėl netinkamo naudojimo |
| Tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas | Grąžinimas apdorojamas gavus ir patikrinus prekes. |
VISI GRĄŽINIMAI BUS SIUNČIAMI Į MŪSŲ CENTRINĮ SANDĖLĮ AZIJOJE KLIENTO SĄSKAITA.
⚠️Grąžinimo išlaidos ir administracinės išlaidos
Grąžinimo išlaidas padengia klientas. „Zaviera“ šių išlaidų nekompensuoja ir neprisiima atsakomybės už jokias išlaidas, patirtas grąžinimo proceso metu. Grąžinant prekes iš užsienio, visus muitus, importo mokesčius ar susijusias išlaidas padengia siuntėjas.